Interview

Kwaliteit en service staan voorop bij Marco Mathieu

Marco Mathieu werkt vanaf 1982 als juwelier en goudsmid. Zijn kennis en ervaring zorgt ervoor dat hij een grote en trouwe klantenkring heeft opgebouwd. “Als je kwaliteit, goed advies en een prettige service levert, dan blijven klanten terugkomen.”

Marco Mathieu heeft het vak van goudsmid in de praktijk geleerd, zo vertelt hij. “Ik ben in 1982 begonnen bij een juwelier. Mijn oom werkte daar ook al, dus het vak zat ook wel een beetje in de familie. Ik heb daar tot 1994 gewerkt.” Na die periode besloot Marco voor zichzelf te beginnen. “Ik begon mijn bedrijf in de garage. Daar repareerde ik sieraden en maakte ik eigen ontwerpen. Toen de ruimte te klein werd, ben ik verhuisd naar een woning met atelier. En nu zit ik sinds zes jaar hier, in de voormalige juwelierszaak van Hoogers aan het Besterdplein in Tilburg.”

Meerwaarde
De kennis die Marco heeft als goudsmid is een grote meerwaarde voor klanten. Marco: “Wanneer mensen in de winkel vragen of ik een bepaald sieraad kan maken, begrijp ik meteen wat ze bedoelen. Ik kan ze ook meteen voorbeelden laten zien of een schets maken en zo uitleggen wat ik ga maken. Daarom we kunnen hier bijna alles maken.” Daarnaast laten klanten hun sieraden door Marco repareren. Vaak denken ze dat het niet meer de moeite waard is. “Een versleten of kapotte ring kan ik er weer als nieuw uit laten zien. Andere juweliers hebben deze reparatieservice niet in eigen huis en moeten het uitbesteden. Dat kost geld, waardoor je als klant ook weer duurder uit bent.”

Stroopwafels
Achter in zijn zaak heeft Marco zijn werkplaats, waar hij de sieraden maakt en repareert. Het meest gebruikt hij 14-karaats goud, vooral geelgoud en witgoud. Marco geeft wat voorbeelden van verzoeken die hij van klanten krijgt. “Het vaakst vragen mensen of ik van oud goud een hanger kan maken. Ook vragen de klanten weleens of ik van een trouwring een andere ring wil maken, bijvoorbeeld als de eigenaar van de ring is overleden.” Marco krijgt af en toe ook bijzondere verzoeken van klanten. “Het meest bijzondere dat ik ooit heb gemaakt, is een zak stroopwafels op ware grootte, van goud. Een cadeau voor iemand die stopte met zijn bedrijf. Daar ben ik wel een hele week mee bezig geweest. En dat was erg leuk om te doen. Ik heb ook wel eens een ambtsketting voor een burgemeester gemaakt.”

Mond-tot-mondreclame
Marco is ervan overtuigd dat je met kwaliteit, degelijke service en een goed advies veel klanten kunt trekken. “Ik ben met mijn bedrijf al drie keer verhuisd, en de klanten die in 1982 kwamen, weten mij nog steeds te vinden. En door mond-tot-mondreclame komen er ook steeds weer nieuwe klanten bij. Ondanks de slechte economische tijden loopt het hier nog steeds prima.”

Maak ook kennis met het vakmanschap van Marco Mathieu en kom langs in de winkel aan het Besterdplein 32 in Tilburg.

Kwaliteit en service staan voorop bij Marco Mathieu
Marco Mathieu werkt vanaf 1982 als juwelier en goudsmid. Zijn kennis en ervaring zorgt ervoor dat hij een grote en trouwe klantenkring heeft opgebouwd. “Als je kwaliteit, goed advies en een prettige service levert, dan blijven klanten terugkomen.”

Marco Mathieu heeft het vak van goudsmid in de praktijk geleerd, zo vertelt hij. “Ik ben in 1982 begonnen bij een juwelier. Mijn oom werkte daar ook al, dus het vak zat ook wel een beetje in de familie. Ik heb daar tot 1994 gewerkt.” Na die periode besloot Marco voor zichzelf te beginnen. “Ik begon mijn bedrijf in de garage. Daar repareerde ik sieraden en maakte ik eigen ontwerpen. Toen de ruimte te klein werd, ben ik verhuisd naar een woning met atelier. En nu zit ik sinds zes jaar hier, in de voormalige juwelierszaak van Hoogers aan het Besterdplein in Tilburg.”

Meerwaarde

De kennis die Marco heeft als goudsmid is een grote meerwaarde voor klanten. Marco: “Wanneer mensen in de winkel vragen of ik een bepaald sieraad kan maken, begrijp ik meteen wat ze bedoelen. Ik kan ze ook meteen voorbeelden laten zien of een schets maken en zo uitleggen wat ik ga maken. Daarom we kunnen hier bijna alles maken.” Daarnaast laten klanten hun sieraden door Marco repareren. Vaak denken ze dat het niet meer de moeite waard is. “Een versleten of kapotte ring kan ik er weer als nieuw uit laten zien. Andere juweliers hebben deze reparatieservice niet in eigen huis en moeten het uitbesteden. Dat kost geld, waardoor je als klant ook weer duurder uit bent.”

Stroopwafels

Achter in zijn zaak heeft Marco zijn werkplaats, waar hij de sieraden maakt en repareert. Het meest gebruikt hij 14-karaats goud, vooral geelgoud en witgoud. Marco geeft wat voorbeelden van verzoeken die hij van klanten krijgt. “Het vaakst vragen mensen of ik van oud goud een hanger kan maken. Ook vragen de klanten weleens of ik van een trouwring een andere ring wil maken, bijvoorbeeld als de eigenaar van de ring is overleden.” Marco krijgt af en toe ook bijzondere verzoeken van klanten. “Het meest bijzondere dat ik ooit heb gemaakt, is een zak stroopwafels op ware grootte, van goud. Een cadeau voor iemand die stopte met zijn bedrijf. Daar ben ik wel een hele week mee bezig geweest. En dat was erg leuk om te doen. Ik heb ook wel eens een ambtsketting voor een burgemeester gemaakt.”

Mond-tot-mondreclame

Marco is ervan overtuigd dat je met kwaliteit, degelijke service en een goed advies veel klanten kunt trekken. “Ik ben met mijn bedrijf al drie keer verhuisd, en de klanten die in 1982 kwamen, weten mij nog steeds te vinden. En door mond-tot-mondreclame komen er ook steeds weer nieuwe klanten bij. Ondanks de slechte economische tijden loopt het hier nog steeds prima.”

Maak ook kennis met het vakmanschap van Marco Mathieu en kom langs in de winkel aan het Besterdplein 32 in Tilburg.